1. Acceptation des Conditions

En accédant au site web d'Androxa (testing-lab.ca) ou en vous y connectant, ou encore en soumettant des échantillons aux fins d'analyse par l'intermédiaire de notre réseau, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Services

Androxa est un portail de services multi-laboratoires proposant des prestations de chimie analytique, de microbiologie, d'études de stabilité et de conseil réglementaire à destination des CRO et CMO pharmaceutiques, des marques de produits de santé naturels (PSN) et des fabricants de produits cosmétiques opérant au Canada. Les analyses sont réalisées par des laboratoires accrédités au sein de notre réseau coordonné.

Les résultats d'analyses s'appliquent uniquement aux échantillons spécifiques soumis. Ces résultats ne constituent pas une garantie de conformité continue ni d'innocuité pour tout lot de produit n'ayant pas été analysé par l'intermédiaire d'Androxa.

3. Certificats d'analyse

Les certificats d'analyse (CoA) émis par le réseau Androxa sont établis sur la base des échantillons spécifiques reçus. Les clients sont responsables de l'étiquetage exact et de la représentation fidèle des échantillons. Androxa n'est pas responsable des résultats découlant d'échantillons mal étiquetés ou mal représentés.

4. Délais d'exécution

Les délais d'exécution indiqués commencent à courir dès la réception et l'acceptation des échantillons par le laboratoire désigné. Androxa informera les clients de tout retard. Des options express sont disponibles sous réserve des capacités du laboratoire.

5. Confidentialité

L'ensemble des échantillons, formulations et résultats d'analyses des clients est traité de manière strictement confidentielle. Androxa et ses partenaires de réseau ne divulgueront pas les données propres aux clients à des tiers sans consentement écrit préalable, sauf obligation légale, audit d'un organisme d'accréditation ou inspection de Santé Canada.

6. Paiement

Le paiement est exigible conformément au devis convenu, en dollars canadiens sauf indication contraire. Les factures sont émises à l'achèvement du projet, sauf accord contraire. Toute contestation de facture doit être formulée dans les 7 jours suivant sa réception.

7. Limitation de responsabilité

La responsabilité d'Androxa dans le cadre de tout service d'analyse est limitée aux honoraires versés pour ce service spécifique. Androxa n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation des résultats d'analyses ou de la confiance accordée à ceux-ci, notamment en cas de mesures réglementaires, de rappels de produits ou de pertes commerciales.

8. Avertissement réglementaire

Les résultats d'analyses fournis par Androxa sont destinés à constituer des données analytiques à des fins de contrôle qualité et de soutien à la soumission réglementaire. Les clients sont seuls responsables de s'assurer que leurs produits sont conformes à l'ensemble des exigences applicables de Santé Canada, du Règlement sur les produits de santé naturels, du Règlement sur les aliments et drogues, ainsi qu'aux exigences provinciales applicables. Androxa ne fournit pas de conseils juridiques.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site web — notamment les textes, images, logos et descriptions de services — est la propriété d'Androxa et ne peut être reproduit sans autorisation écrite préalable.

10. Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Canada et de la province applicable dans laquelle est établi le laboratoire contractant. Tout litige sera résolu devant les juridictions canadiennes compétentes.

11. Modifications des Conditions

Androxa peut mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. L'utilisation continue de notre site web ou de nos services après toute modification vaut acceptation des Conditions mises à jour.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].